Centre d'aide et communication

📬 Coordonnées de contact

Email général : contact@minaandpup.org
Assistance technique : support@minaandpup.org
Partenariats & collaborations : partenaires@minaandpup.org

Entreprise : SERVICED MEDIA LIMITED
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

🕒 Disponibilité & délais

Délai moyen de réponse : 24 à 72 heures
Horaires d'intervention : lundi à vendredi, 9h–18h (heure de Paris)
Demandes prioritaires : traitement dans les 24 heures
Confirmation automatique : un message de réception est envoyé dès la prise en charge.

🔐 Engagement de confidentialité

Nous assurons un traitement strictement confidentiel de toutes les demandes :

• Respect strict de la confidentialité — aucune information n'est transmise à des tiers.
• Analyse individualisée — chaque message est étudié attentivement.
• Suivi continu — possibilité d'échanger de nouveau si des précisions sont nécessaires.

✅ Pour un traitement plus rapide

Afin de faciliter notre réponse, nous vous recommandons de :

• décrire clairement l'objet de votre demande,
• fournir les éléments utiles à sa compréhension,
• joindre une capture d'écran en cas de difficulté technique,
• indiquer le navigateur utilisé ainsi que sa version lors d'un problème d'affichage.

📂 Types de demandes acceptées

Nous intervenons notamment pour :

• questions générales sur le site,
• assistance technique (accès, lecture, interface),
• propositions de partenariat,
• suggestions d'amélioration,
• demandes liées au RGPD et à la protection des données,
• signalements nécessitant correction ou vérification.